ข้อกำหนดและเงื่อนไข sg29

1บทนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• "sg29" หรือ "เรา" หมายถึง แพลตฟอร์ม sg29 ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ sg29.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง
• "ผู้ใช้งาน" หรือ "สมาชิก" หมายถึง บุคคลที่สมัครสมาชิกและ/หรือใช้งานแพลตฟอร์ม sg29
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีสมาชิกที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม sg29
• "เครดิต" หมายถึง หน่วยมูลค่าภายในแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับเดิมพันเกม
• "เว็บไซต์" หมายถึง sg29.cam และโดเมนหรือโดเมนย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บริการ" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ เกม และฟีเจอร์ต่างๆ ที่ sg29 นำเสนอผ่านแพลตฟอร์ม

การอ้างอิงถึงคำที่เป็นเอกพจน์ให้รวมถึงพหูพจน์ด้วย และในทางกลับกัน การอ้างอิงถึงบุคคลใดๆ ให้รวมถึงนิติบุคคลด้วยตามความเหมาะสม

2เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

2.1 คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้งานบริการของ sg29 ผู้ใช้งานต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป นับตามกฎหมายของประเทศไทย
• มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาและผูกพันตนตามข้อกำหนดเหล่านี้
• ไม่ได้อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่ที่การใช้บริการประเภทนี้ถูกห้ ามโดยกฎหมาย
• ไม่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชีโดย sg29 ด้วยเหตุผลด้านการละเมิดข้อกำหนด
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก

2.2 บัญชีหนึ่งต่อหนึ่งบุคคล

สมาชิกแต่ละรายสามารถมีบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชี เท่านั้น การสมัครหรือใช้งานหลายบัญชีในชื่อของบุคคลเดียวกัน ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลใดก็ตาม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง sg29 ใช้ระบบตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อระบุบัญชีซ้ำซ้อน และอาจดำเนินการระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง พร้อมอายัดเครดิตที่เหลืออยู่

2.3 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านอย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้บุคคลอื่น และห้ามอนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตนไม่ว่าในกรณีใด sg29 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น

3การยืนยันตัวตนและ KYC

3.1 ขั้นตอนการยืนยันตัวตน

sg29 ดำเนินกระบวนการ Know Your Customer (KYC) เพื่อปกป้องสมาชิกและป้องกันการฟอกเงิน การทุจริต และการใช้บริการโดยผู้เยาว์ สมาชิกอาจถูกขอให้ส่งเอกสารดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่มีอายุบังคับใช้
• เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร
• หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้ในการทำธุรกรรม
• เอกสารเพิ่มเติมตามที่ sg29 ร้องขอในกรณีที่จำเป็น

3.2 ระยะเวลาการพิจารณา

sg29 จะดำเนินการตรวจสอบเอกสาร KYC ภายใน 24–72 ชั่วโมงทำการ ระหว่างกระบวนการตรวจสอบ การถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราวจนกว่าการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์ sg29 สงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือขอเอกสารเพิ่มเติมหากข้อมูลที่ได้รับไม่ชัดเจนหรือไม่เพียงพอ

4การฝากและถอนเงิน

4.1 วิธีการชำระเงินที่รองรับ

sg29 รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินสำหรับผู้เล่นชาวไทยดังต่อไปนี้ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ USDT สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สาม

4.2 ระยะเวลาดำเนินการ

การฝากเงินผ่านระบบออโต้จะได้รับการประมวลผลภายใน 1–3 นาที หลังจากทำรายการสำเร็จ การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 1–3 นาทีสำหรับรายการที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว ทั้งนี้ อาจมีความล่าช้าในกรณีที่ระบบธนาคารขัดข้องหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย

4.3 วงเงินฝากและถอน

sg29 กำหนดวงเงินขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับการฝากและถอนแต่ละครั้ง ซึ่งอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและระดับสมาชิก รายละเอียดวงเงินจะแสดงในหน้าฝาก-ถอนของระบบ สมาชิกสามารถตรวจสอบข้อมูลล่าสุดได้จากระบบโดยตรง

4.4 การตรวจสอบธุรกรรม

sg29 สงวนสิทธิ์ตรวจสอบและระงับธุรกรรมใดๆ ที่มีข้อสงสัยว่าเกิดจากการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนด ในกรณีที่พบธุรกรรมผิดปกติ sg29 อาจขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงิน

5กฎการเดิมพันและเกม

5.1 กฎทั่วไปของเกม

สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎกติกาของแต่ละเกมที่ระบุไว้ในหน้าเกมนั้นๆ sg29 นำเสนอเกมจากผู้พัฒนาชั้นนำที่ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ซึ่งผ่านการรับรองความเป็นธรรม ผลลัพธ์ของทุกเกมเกิดขึ้นโดยการสุ่มที่แท้จริงและไม่สามารถปรับแต่งได้

5.2 พฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิกต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้

• ใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันอัตโนมัติ
• ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบโดยเจตนา
• ประสานงานกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือล้มเกม
• ใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• กระทำการใดๆ ที่เป็นการฉ้อโกงหรือทุจริตต่อแพลตฟอร์มและสมาชิกอื่น

5.3 ความขัดข้องทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดความขัดข้องทางเทคนิคระหว่างการเล่น sg29 สงวนสิทธิ์ยกเลิกรอบการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเครดิตให้สมาชิก ทั้งนี้ sg29 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากความขัดข้องของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิก

6โบนัสและโปรโมชัน

6.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

โบนัสและโปรโมชันทุกรายการของ sg29 มาพร้อมกับเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชันนั้นๆ สมาชิกต้องทำตามเงื่อนไขการหมุนเวียนให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนยอดโบนัสได้ การพยายามถอนโบนัสก่อนครบเงื่อนไขจะส่งผลให้โบนัสถูกยกเลิก

6.2 ข้อจำกัดการใช้โบนัส

• โบนัสใช้ได้กับบัญชีของสมาชิกที่ได้รับเท่านั้น ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น
• sg29 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ขัดต่อเจตนารมณ์ของโปรโมชัน
• โบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่ให้สิทธิ์เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อที่อยู่ IP ต่อที่อยู่อาศัย และต่ออุปกรณ์
• sg29 สงวนสิทธิ์แก้ไข ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโปรโมชันได้ตลอดเวลา

7การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

sg29 ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่มีสติและความรับผิดชอบ ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

สมาชิกสามารถตั้งค่าเครื่องมือควบคุมการเล่นได้ผ่านระบบ ได้แก่ การกำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน การตั้ง Loss Limit การขอพักบัญชีชั่วคราว (Cooling-Off Period) และการระงับตนเอง (Self-Exclusion) ทั้งแบบชั่วคราวและถาวร

sg29 บังคับใช้ข้อจำกัดอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป อย่างเคร่งครัดผ่านกระบวนการ KYC หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่มีการคืนเงินฝากใดๆ

8การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดย sg29

sg29 สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครสมาชิกหรือ KYC
• มีพฤติกรรมฉ้อโกง ทุจริต หรือพยายามโกงระบบ
• มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
• ใช้บัญชีเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน

8.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่กำหนด ก่อนปิดบัญชี สมาชิกควรถอนเครดิตที่เหลืออยู่ทั้งหมดออกก่อน เนื่องจากหลังจากบัญชีถูกปิดแล้ว sg29 ไม่รับผิดชอบต่อเครดิตที่ยังค้างอยู่ในระบบ

9ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ sg29 ได้แก่ โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ ข้อความ รูปภาพ และองค์ประกอบการออกแบบ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ sg29 และ/หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ห้ามสมาชิกหรือบุคคลใดคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาเหล่านี้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก sg29

ซอฟต์แวร์เกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของผู้พัฒนาเกมแต่ละราย และอยู่ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานของผู้พัฒนานั้นๆ สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่สามารถโอนได้สำหรับการเล่นเกมบนแพลตฟอร์มตามที่ sg29 กำหนดเท่านั้น

10ข้อจำกัดความรับผิด

sg29 ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as-is) และ "ตามที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย sg29 ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีการหยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม sg29 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไรใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการพนัน การตัดสินใจเดิมพัน และผลลัพธ์ของเกมทั้งหมด

11การแก้ไขข้อพิพาท

11.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม sg29 ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้า sg29 ผ่าน LINE Official, Telegram หรือ Live Chat พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาอย่างชัดเจน
2. ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการและพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 3–5 วันทำการ
3. หากไม่ได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจ สมาชิกสามารถส่งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมล [email protected]

11.2 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ sg29 จดทะเบียน ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้โดยตรงจะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามขั้นตอนที่กำหนด

12การแก้ไขข้อกำหนด

sg29 สงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรืออัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่ว งหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ sg29 สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดอยู่เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่นั้นแล้ว

หากข้อกำหนดใดในฉบับนี้ถูกพิจารณาว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกตัดออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และผลบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลืออยู่

สำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราที่อีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่ระบุในหน้าเว็บไซต์